把手机上的对话，搬到更大的屏幕上继续

在手机保持联网且未主动退出登录的前提下，桌面端和手机会共用同一套会话记录。手机在线时，新消息通常会在两端同步出现；如果手机长时间离线或系统限制了后台活动，桌面端可能先显示，待手机恢复连接后再补齐历史。遇到不同步时，先检查手机是否联网、是否被省电策略限制后台，再刷新桌面页面重新加载。具体同步规则以产品当前表现为准。

常见原因包括：手机摄像头权限未开启、二维码已过期、网络环境不稳定、浏览器版本过旧，以及手机端登录状态异常。处理顺序是：先刷新桌面页面获取新二维码，再确认手机相机可用，然后切换到较稳定的网络重试。如果连续失败，可以在手机端退出后重新登录，再回到桌面重新扫码。若仍无改善，建议查阅产品官方帮助页面，不要安装来源不明的所谓修复工具。

在图书馆、网吧或共享办公设备上，建议只在必要时登录，并在使用结束后主动退出登录，而不是仅仅关闭浏览器标签。退出入口一般在桌面端的设置或设备管理区域，能够解除该浏览器的关联。同时避免勾选保持登录这类选项。公共设备上的输入法、剪贴板和下载目录都可能残留内容，敏感对话和文件尽量改在个人设备处理，这是降低信息外泄风险最直接的做法。

桌面端一般支持发送图片、视频、文档、压缩包等常见类型，具体格式与大小上限会随版本调整。操作方式是把文件拖入对话窗口，或点击附件按钮从本地选择。传输大文件时，两端网络质量影响明显，建议在稳定网络下进行，并留意进度提示。发送前确认接收方与内容无误，因为文件一旦发出，撤回只在有限时间内有效。实际支持范围以当前界面提示和官方说明为准。

先分三层排查：浏览器层面是否为该站点开启了通知权限；系统层面是否允许浏览器发送通知，以及是否处于免打扰或专注模式；设备层面是否音量过低或通知被折叠。浏览器标签被关闭或处于休眠状态时，通知通常也无法触发。建议保留一个标签页常驻并允许通知，再测试一条消息确认是否生效。若使用企业设备，还需确认系统策略是否统一关闭了通知。

登录状态会因多种原因失效：浏览器清理了站点数据、使用了无痕模式、更换了设备或网络环境、手机端主动登出，以及长时间未活动导致会话过期。这类情况通常只需重新扫码即可恢复，历史会话一般保留在手机端。为减少反复扫码，可以在个人设备上固定使用同一浏览器，并避免频繁清理该站点的存储数据。登录保持时长以产品实际策略为准。

适合长文本回复、整理客户资料、核对表格数据、把文件在多个窗口间流转，以及需要边查资料边沟通的任务。手机输入效率和屏幕空间有限，这类操作在桌面端完成更顺畅。但涉及移动中即时回复、拍照分享或需要现场定位的沟通，仍然用手机更自然。把两类设备按场景分工，而不是强行统一，是更省时间的用法。

通常可以借助浏览器的多用户配置或不同的浏览器实例，让多个账号各自保持独立登录状态。做法是为每个账号创建独立的浏览器用户，分别扫码登录，互不影响。需要注意的是，混用同一浏览器配置可能导致互相顶掉登录状态，因此务必分开。若设备为公司统一管理，建议先确认内部规范是否允许同时登录多个账号，避免与合规要求冲突。